Komunikacja z tzw. trudnym pacjentem
Czas trwania szkolenia: 1 dzień (4,5 – 8 godzin) – stacjonarnie lub online
Szkolenie przeznaczone dla personelu medycznego.
Zdarzają Ci się sytuacje z tak zwanym trudnym pacjentem? Nie zawsze wiesz jak profesjonalnie i skutecznie poradzić sobie z konfliktami, przepychankami słownymi, a czasami nawet z wybuchami agresji?
A może masz kłopot z przekazywaniem trudnych i niekorzystnych informacji oraz z bardzo emocjonalnymi reakcjami niektórych pacjentów?
CO OSIĄGNIESZ DZIĘKI TEMU SZKOLENIU?
Poznasz wszystkie aspekty związane z uważnym słuchaniem i mówieniem – w kontaktach
z personelem i z pacjentem.
Nauczysz się pracować ze stresem. Będziesz rozpoznawać typy osobowości i odpowiednio dostosowywać do nich treść oraz sposób mówienia. Unikniesz sytuacji stresowych z korzyścią dla siebie, personelu oraz pacjenta – co będzie sprzyjać budowaniu przyjaznej atmosfery w całej placówce.
Słowa kluczowe: komunikacja, trudne sytuacje, trudni pacjenci, sytuacje konfliktowe, emocje w pracy, emocje w obsłudze pacjenta, pracownicy ochrony zdrowia, stres w pracy, utrata motywacji, konflikty, energia, motywacja, zaangażowanie, komunikacja interpersonalna, atmosfera w pracy
ZAKRES MERYTORYCZNY PROGRAMU
czytaj więcej
VR Training na 7. miejscu w Polsce w rankingu głównym firm szkoleniowych, który został przeprowadzony przez tygodnik Gazeta Finansowa.
W Krajowym Ratingu Firm Szkoleniowych zostaliśmy zweryfikowani jako firma o wysokim potencjale dydaktycznym, know-how i doświadczeniu trenerów.
Portal Oferteo przyznał nam wyróżnienie dla najlepszych oferentów w zakresie profesjonalnych usług szkoleniowych i rozwojowych.
