Komunikacja interpersonalna i informowanie
Czas trwania szkolenia: 2 dni (9 – 16 godzin) – stacjonarnie lub online
Szkolenie przeznaczone dla personelu medycznego oraz związane z wdrażaniem programu Opieki Koordynowanej w POZ.
Ile kosztują błędy komunikacyjne – w zespole, w placówce lub w kontaktach z pacjentami.
Efektywna komunikacja i informowanie to kluczowa kompetencja koordynatora Opieki Koordynowanej – bo, choć wszyscy mówią niby tym samym językiem, to wokół jest wiele nieporozumień i braku zrozumienia. A może warto zmienić coś w komunikacji, aby wyeliminować większość sytuacji konfliktowych oraz strat – organizacyjnych, materialnych i emocjonalnych?
CO OSIĄGNIESZ DZIĘKI TEMU WARSZTATOWI?
Poznasz metody efektywnej komunikacji i udzielania informacji. Zlikwidujesz bariery komunikacyjne i będziesz stosować techniki aktywnego słuchania.
Zaczniesz świadomie wykorzystywać mowę ciała, wzmocnisz swój przekaz, a Twoje wypowiedzi będą konstruowane tak, aby zostały zapamiętane i wpływały na innych zgodnie z Twoją intencją.
Słowa kluczowe: komunikacja interpersonalna, komunikacja z pacjentem, komunikacja w ramach współpracy, komunikacja w projekcie, aktywne słuchanie, mowa ciała, forma wypowiedzi, szkolenie z komunikacji, informowanie, porozumiewanie się, kanały komunikacji, bariery w komunikacji międzyludzkiej, założenie komunikacji interpersonalnej, szkolenie warsztatowe, kurs
ZAKRES MERYTORYCZNY PROGRAMU
czytaj więcej
- Komunikacja a indywidualna percepcja rzeczywistości.
- Podstawowe założenia ludzkiej komunikacji.
- Jak informować, aby komunikat był prawidłowo zrozumiany przez pacjenta i współpracownika.
- Kanały komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Nieświadome zasady wpływające na interpretację i komunikację.
- Bariery komunikacyjne.
- Aktywne słuchanie – narzędziem efektywnej komunikacji.
- Technika odzwierciedlenia w aktywnej komunikacji z pacjentem.
- Rola pytań w procesie komunikacji – ich cele, możliwości oraz prawidłowe techniki ich konstruowania.
- Parafraza narzędziem aktywnego słuchania i prawidłowego zrozumienia pacjenta i współpracownika.
- Proces zapamiętywania – czyli jak prawidłowo rozłożyć informacje w czasie.
- Osłabiacze przekazu i protezy językowe.
- Komunikacja mailowa i telefoniczna oraz komunikacja i informowanie online
- Podsumowanie szkolenia.
VR Training na 7. miejscu w Polsce w rankingu głównym firm szkoleniowych, który został przeprowadzony przez tygodnik Gazeta Finansowa.
W Krajowym Ratingu Firm Szkoleniowych zostaliśmy zweryfikowani jako firma o wysokim potencjale dydaktycznym, know-how i doświadczeniu trenerów.
Portal Oferteo przyznał nam wyróżnienie dla najlepszych oferentów w zakresie profesjonalnych usług szkoleniowych i rozwojowych.
Szkolenia, usługi i produkty, które mogą Cię zainteresować