facebook
Trudne sytuacje z Klientem

Trudne sytuacje z Klientem

logotypy ue
„Rozwój umiejętności społecznych ze szczególnym uwzględnieniem pracy w sektorze usług w trudnych sytuacjach z klientem - trening umiejętności w wirtualnej rzeczywistości” jest aplikacją służącą rozwojowi umiejętności właściwej obsługi Klienta.

Praca z nią polega na obsłudze wirtualnego klienta tak, aby był on jak najbardziej zadowolony. Użytkownik ma do wyboru różne miejsca, w których będzie go obsługiwał. Zadanie polega na przejściu przez proces obsługi polegający na wysłuchaniu klienta i wyboru swojej reakcji, adekwatnej do tego, czego w danym momencie oczekuje. Na zakończenie otrzymuje się procentową ocenę jakości obsługi.
czytaj więcej

Aplikacja została sfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach otrzymanego grantu realizowanego w projekcie „Skrzydła dla innowacji przyszłością dojrzałej edukacji”, którego celem  jest wspieranie innowacyjnych rozwiązań i pomysłów w zakresie kształcenia ustawicznego osób dorosłych.

 

Pobierz aplikację

Pobierz podręcznik "Trudne Sytuacje z Klientem cz 1 - dla uczestnika szkolenia"

Pobierz podręcznik "Trudne Sytuacje z Klientem cz 2 - dla trenera prowadzącego szkolenie"

google logo
google logo
youtube logo
instagram logo
pinterest logo
linkedin logo